A Amazon se tornou um grande fenômeno global devido aos serviços oferecidos, produtos lançados e à loja online que ganhou o mundo. Mas será que o site Amazon é confiável? Será que comprar na Amazon é seguro?
Para responder a essas dúvidas, pesquisei bastante e cheguei a algumas conclusões. Sendo assim, veja neste artigo tudo que você precisa saber sobre a empresa que pertence ao homem mais rico do mundo na atualidade.
O Site Amazon é Confiável?
Primeiramente, preciso lembrar que há vários domínios (endereços na web) para os sites da Amazon. Para concluir se o site Amazon é confiável ou não, vamos considerar inicialmente o domínio global (amazon.com), que é o mais usado para compras na loja. Esse site é conhecido no mundo todo, e assim como as melhoras lojas virtuais do planeta, permite a utilização de cupons de desconto.
Caso você não saiba, com um cupom de desconto Amazon é possível pagar um preço diferenciado pelos produtos. Acesse este link e pegue o seu cupom agora mesmo!
Os brasileiros também podem comprar no site americano da Amazon, mas é preciso considerar que, como todo site internacional, há o risco de a compra ser taxada ao chegar no Brasil. Isso não é um problema da Amazon, mas sim das regras e políticas públicas adotadas no Brasil sobre a importação de produtos.
Também é importante lembrar que a Amazon, tanto o site americano quanto os demais sites, oferece produtos no sistema de marketplace. Por isso, muitos produtos disponíveis no site não possuem indicação de “qualidade comprovada” ou “garantia” da loja Amazon.
Por isso, ao comprar um item que não é vendido pela Amazon, é importante ter o cuidado de conferir a reputação do vendedor, características do produto e até mesmo considerar se há garantia sobre o item.
O Site Amazon Brasil é Confiável?
Assim como o domínio global, o site Amazon Brasil (amazon.com.br) possui o mesmo nível de qualidade, foi elaborado com diversos recursos de segurança e possibilita economizar nas compras utilizando cupons de desconto.
Inicialmente, o site Amazon Brasil vendia diretamente, apenas livros e os produtos de fabricação própria, enquanto os demais tipos de produtos eram vendidos por parceiros, no marketplace. Porém, em 2019 o site passou a vender uma série de produtos por conta própria.
Como Saber Se o Vendedor do Amazon é Confiável?
Mas, se não é exatamente a Amazon quem vende todos os produtos do site, como posso escolher um bom vendedor? Se você também tem dúvidas sobre como saber se o vendedor da Amazon é confiável, entenda que isso é bem simples.
Você só precisa posicionar o mouse sob as “estrelas” do vendedor para ver as respectivas avaliações. O número de estrelas amarelas já diz muito sobre o vendedor, sendo que a escala é de 1 a 5. Contudo, ao posicionar o mouse sob essas estrelas, você verá a porcentagem de avaliações dadas ao vendedor em cada uma das classificações.
Perceba também que você pode clicar em “Consulte todas as avaliações dos clientes” para conferir em detalhes a reputação daquele vendedor. Outro dado importante para entender a classificação de um vendedor é o total de avaliações dadas a ele. Ao lado das estrelas, é possível ver o total de classificações do vendedor.
Por fim, você também pode consultar perguntas respondidas, caso elas existam. Elas aparecem na mesma posição das estrelas de classificação, no lado direito da tela. Todos esses dados permitirão que você saiba se pode ou não confiar no vendedor em questão.
Por outro lado, de acordo com a legislação brasileira, a Amazon é corresponsável pela venda dos produtos disponíveis em seu site, então deve solucionar os possíveis problemas relacionados a transações do marketplace.
O mesmo se aplica a empresas como Mercado Livre, Americanas, Submarino, Casas Bahia, Ponto Frio, Carrefour e outras que trabalham com esta modalidade de venda.
Amazon é Confiável Para Comprar Celular?
Considerando tudo que já foi dito até aqui, posso afirmar que a Amazon é confiável para comprar celular, smartphone, computador e qualquer outro produto, desde que você conheça a reputação do vendedor (no caso do sistema marketplace), e tome todas as medidas essenciais para se manter seguro na internet.
De modo geral, a Amazon é uma loja confiável. Se o produto for produzido ou vendido pela Amazon, a confiança é muito maior. Mas para comprar no marketplace com maior segurança, procure por vendedores com boas avaliações e veja sempre os comentários dos consumidores.
Também é importante considerar a questão do produto ser taxado, caso opte por comprar na Amazon dos Estados Unidos. Se for a loja online do Brasil, não há esse problema.
Comprar Perfume na Amazon é Confiável?
Comprar perfume na Amazon é confiável como no caso anterior sobre celular. Você só precisa ter o cuidado de escolher um bom vendedor e estar ciente sobre a possível taxação, caso realize a compra no site americano.
Contudo, também é importante considerar que você precisa adotar boas práticas para navegar e comprar online. Afinal, o comportamento do consumidor também influencia muito na segurança dos dados pessoais e nos riscos de comprar pela internet.
Comprar na Amazon é Seguro?
A Amazon é uma loja bastante segura, tanto no site global quanto no brasileiro. Todos possuem recursos de segurança para preservar os dados dos consumidores e garantir um ambiente seguro para compras.
No entanto, mesmo com todos esses recursos já ocorreu vazamento de dados de clientes da Amazon. O vazamento foi causado por funcionários da própria loja que compartilharam informações pessoais dos clientes com outras pessoas. Nesse caso, podemos perceber que o site em si não foi violado, hackeado ou coisa do tipo. Na verdade, o problema foi interno.
De acordo com o presidente da Amazon, Jeff Bezos, os funcionários envolvidos com o caso foram demitidos. Ele também reforçou em diversas entrevistas que a loja online segue recomendações para manter um ambiente seguro e que novas políticas foram implementadas no cuidado interno com os dados dos clientes.
Podemos concluir que comprar na Amazon é seguro, mas é preciso tomar alguns cuidados. A loja oferece, por exemplo, um recurso que possibilita salvar dados do cartão de crédito no site para reutiliza-lo rapidamente em compras futuras.
Para evitar problemas, é recomendado não optar por essa alternativa, pois por um descuido seu, por exemplo, alguém pode descobrir a sua senha da Amazon e fazer uma compra no seu cartão de crédito, caso ele esteja salvo no site. Porém observe algo, esta particularidade vale para qualquer site e não apenas para a Amazon!
Tomando os devidos cuidados, você pode comprar com segurança na Amazon.
História da Amazon
A história da Amazon começa em 1994, quando Jeff Bezos decidiu ter um próprio negócio. Visionário, o fundador da Amazon não sabia exatamente o que vender, mas sabia que todo seu negócio seria construído na internet.
Não é à toa que a Amazon ganhou o mundo e inovou o conceito de vendas pela internet. Atualmente, a empresa já expandiu para outras áreas, como a produção de produtos próprios, oferta de serviços, entre outras estratégias comerciais que tem deixado gigantes da tecnologia preocupados, como o Google.
Início das Vendas da Amazon Brasil
Inicialmente, a Amazon vendia apenas livros e produtos próprios, como o Kindle, em seu site brasileiro. Foi, a partir de janeiro de 2019, que a empresa passou a vender produtos em outras 11 categorias, tais como: brinquedos, produtos de beleza, cuidados pessoais, utensílios de cozinha, informática, eletrônicos, e muitos outros.
Antes disso, a Amazon tinha liberado a venda por marketplace no Brasil em 2017. Na época, vendedores de todo o país já podiam vender produtos de diferentes categorias no site. No entanto, agora há também a possibilidade de comprar muitos desses produtos diretamente na loja, sem passar pelo sistema marketplace.
Inclusive, o expansão da Amazon no e-commerce nacional causou insatisfação em pequenas empresas que vendem pela internet. Isso porque a Amazon compra em grande quantidade e consegue condições de preço diferenciadas, inviabilizando a competitividade de concorrentes menores.
Serviços Oferecidos pela Amazon no Mundo
A Amazon oferece muitos serviços no mundo todo, mas os principais são: serviços web fornecidos pela Amazon Web Services, serviços de streaming, que correspondem ao Amazon Prime, e a Amazon Alexa, criada para trabalhar como assistente virtual.
Para quem ainda não conhece, o Amazon Prime é um dos principais concorrentes da Netflix, sendo que neste serviço está incluso: streaming de filmes e séries, streaming de música, frete grátis, livros gratuitos, entre outros benefícios.
Produtos Fabricados pela Amazon
Há vários produtos fabricados pela Amazon que fazem sucesso no mundo todo. Os mais conhecidos são:
- O famoso Kindle, que proporciona uma leitura confortável e reúne uma grande biblioteca de e-books;
- O Amazon Fire Stick, que transforma uma televisão convencional em uma Smart TV;
- E dispositivos Echo e Echo Dot, que permitem a interação com a Amazon Alexa, através de comandos de voz.
O Império de Jeff Bezos
A Amazon é constituída por um loja mundialmente conhecida e pelos serviços e produtos desenvolvidos pela própria empresa. Com este portfólio, Jeff Bezos alcançou tamanho sucesso. Atualmente, o empresário fundador da Amazon é considerado o homem mais rico do mundo.
O império construído por Jeff Bezos teve como base a Amazon, mas já se estende para outras empresas e setores comerciais.
Tráfego do Site Amazon
O tráfego do site Amazon Brasil é de 57,47 milhões de visitas mensais, de acordo com dados extraídos da ferramenta SimilarWeb.
Já o site global da Amazon, recebe todos os meses 2,19 bilhões de visitas. Esse número gigantesco é composto principalmente pelo tráfego dos Estados Unidos, que compõe 81,57% do total.
Amazon Reclame Aqui
Uma forma simples de consultar se uma loja é confiável é através do Reclame Aqui. Ao consultar a Amazon no site de reclamação, podemos ver que a loja possui uma ótima avaliação. A empresa possui nota 8.0 no site e ocupa a classificação de “Ótimo”.
Os dados apresentados pelo Reclame Aqui mostram que nos últimos 6 meses a empresa recebeu 11.711 reclamações, e desse total, apenas 19 não foram respondidas ainda. Isso implica em uma taxa de reclamações respondidas de 99,8%.
Outros dados apontados pelo site de reclamações são: 73% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a empresa, 80,1% das reclamações foram solucionadas e 7.23 é a nota média do consumidor.
Conclusão
Com base em tudo que pesquisei e mencionei até aqui sobre a loja, concluo que a Amazon é confiável. Recomendo não salvar dados de cartões em nenhuma loja, o que também inclui a Amazon. Mas pode ficar tranquilo, pois comprar na Amazon é seguro e confiável sim.
Além disso, atenha-se sempre a reputação dos vendedores, caso compre no marketplace, e esteja atento à questão da taxação, se comprar no site americano da Amazon.
Formado em Técnico em Eletrônica pelo CEFET-PR e Tecnólogo em Informática pela UTF-PR, comecei a trabalhar com tecnologia em 1998, e desde 2015 me dedico ao site Descontos Top, no qual tenho a incrível oportunidade de manter um negócio baseado na prestação de serviço gratuito aos consumidores.