Quer saber se o site Shopee é confiável e seguro para fazer compras? Este tipo de dúvida é muito comum, pois mesmo com as campanhas de agressivas marketing na televisão feitas pela marca, é normal que o consumidor busque informações adicionais sobre as empresas, antes de partir para a compra.
E o objetivo aqui é ajudar você a descobrir se o site e o aplicativo Shopee realmente são confiáveis e seguros para comprar.
Como bônus, vou te ensinar como comprar de forma segura, além de conseguir cupons de desconto para economizar ainda mais.
Shopee é confiável?
Sempre vejo vários usuários se perguntando se a Shopee é confiável ou se realmente é seguro comprar os produtos vendidos na plataforma. É um questionamento válido, pois não faz tanto tempo que ela começou a investir no Brasil, então ainda existem vários consumidores que ainda não tiveram contato com a marca.
A Shopee é uma multinacional de comércio eletrônico que tem pontos positivos e negativos, então é melhor você ler atentamente a análise que apresento ao longo deste texto para entender se a empresa conseguirá atender às suas expectativas.
O que é Shopee?
Mas afinal, o que é Shopee? Ela é uma plataforma de e-commerce que opera no modelo de marketplace, no qual vários vendedores podem revendem seus produtos para clientes de vários países, nos quais a empresa atua.
Ao contrario do que muitos imaginam, a Shopee não é chinesa. A empresa é de Singapura, um país localizado no continente asiático. Foi fundada em 2015 por Forrest Li, e atualmente pertence ao Sea Group.
Com o tempo a empresa cresceu e expandiu, começando a operar nos países como Malásia, Tailândia, Taiwan, Indonésia, Vietnã e Filipinas. Em 2019 ela escolheu o Brasil como primeiro país fora da Ásia para expandir seu negócio, e agora já está presente em mais países da América Latina.
Cupom de Desconto Shopee
Um dos pontos fortes que fizeram a Shopee ser tão popular no Brasil, além dos produtos baratos, são os cupons de desconto, como os de frete grátis e de primeira compra.
É muito bom economizar nas nossas compras, mas você sabia que aqui no Descontos Top também é possível encontrar cupom de desconto Shopee? Basta clicar neste link para economizar! São várias oportunidades todo o site.
Por Que os Produtos da Shopee são Baratos?
Você já se perguntou por que os produtos da Shopee são baratos? Bem, eu também sempre me questiono sobre isso.
Vamos primeiro fazer um comparativo com vendedores locais aqui do Brasil. Já notou que o mesmo produto em uma loja qualquer em nossa cidade é mais caro que na Shopee? Principalmente se você morar em uma cidade pequena como eu.
A resposta pode estar na concorrência. Digo isso, porque existem vários vendedores no site da Shopee oferecendo o mesmo produto, então eles precisam ter algum diferencial para conseguir gerar vendas.
Além disso, as margens de lucro projetadas para a internet muitas vezes são menores que nas lojas físicas, mas em contrapartida, os lojistas apostam na oportunidade de vender quantidades muito maiores nas lojas virtuais.
Já relacionado aos vendedores internacionais, presentes na plataforma, é pelo fato de que a produção fora do Brasil é bem mais barata e não tem a tributação já embutida no preço final dos produtos. Por esse motivo, o preço dos produtos importados é menor que o dos itens vendidos no Brasil.
Os celulares são ótimos exemplos de produtos que tem preço final muito mais barato no exterior.
Muitos produtos que são baratos demais, podem não apresentar a qualidade que você espera, porém, pela minha experiência com a empresa, se você souber garimpar bem e seguir outras dicas para comprar com segurança, é possível encontrar produtos bons e com qualidade.
Qual o Prazo de Entrega da Shopee?
A variedade de produtos na Shopee é imensa! Você pode adquirir artigos de vendedores locais e internacionais. Caso você não esteja habituado ao universo das compras online, pode ficar com dúvida sobre o prazo de entrega da empresa, principalmente em compras internacionais.
Para saber qual o prazo de entrega da Shopee, a própria empresa esclarece que as compras internacionais podem levar de 30 a 50 dias.
Já em compras nacionais esse prazo é bem menor. A entrega pode ser feita em aproximadamente 20 dias úteis, mas lembrando que sua encomenda pode chegar bem antes do prazo estipulado.
Para ter uma previsão realista, o ideal é fornecer o seu CEP na Shopee e verificar o prazo de entrega estimado pelo site.
Aqui no Brasil quem realiza as entregas da Shopee são os Correios e transportadoras terceirizadas parceiras. Então a logística vai depender do vendedor.
O cálculo do prazo de entrega é baseado na distância entre você e o vendedor, assim como em outros e-commerces.
Para Que Servem as Moedas Shopee?
Se você já tem conta na Shopee deve ter percebido que suas compras valem moedas, mas afinal, para que serve as moedas Shopee?
Podemos dizer que elas são a moeda de troca dentro da plataforma, pois é possível trocar ela por desconto. Então quanto mais você comprar, mais moedas vai receber.
Também existem outras maneiras de conseguir essas moedas, como joguinhos. Além disso, há a possibilidade de resgatar uma pequena quantia diária.
100 moedas equivalem R$1,00 de desconto, e o máximo de abatimento em um produto é 25%. Em complemento, há um limite para conseguir esse benefício, sendo 10 mil moedas por dia e 30 mil por semana. As moedas possuem tempo de validade e é necessário resgata-las para uso.
Esse tipo de atrativo, conhecido no mercado gamification, faz com que os clientes usem mais a plataforma para realizar suas compras para obter benefícios.
Qual o Limite de Compra na Shopee?
Provavelmente você deve ter ouvido falar sobre limite de compras na Shopee. Andei pesquisando mais sobre isso, e foi apenas em termos e condições que encontrei algo relacionado ao assunto.
Quando o sistema da Shopee verifica um comportamento estranho de compras em um perfil, é normal que ele limite esse usuário automaticamente, mas não há um volume de compras publicado.
Caso você tenha sido limitado sem nenhum motivo, procure o suporte da empresa e peça esclarecimentos.
Aplicativo da Shopee é Confiável?
Você deve conhecer alguém que recomendou para você baixar o APP da Shopee porque existem diversos produtos para comprar. Mas você sabe se o aplicativo da Shopee é confiável?
É uma dúvida bastante comum entre pessoas que ainda não realizaram nenhuma compra pelo e-commerce da empresa.
A vantagem de possuir o aplicativo no celular é a facilidade de comprar e acompanhar o pedido realizado.
Eu costumo observar algumas coisas para saber a confiabilidade de um aplicativo, como:
- Onde está disponível para download;
- Nota de avaliação;
- Avaliação dos usuários;
- Quem desenvolveu o APP.
Relacionado à Shopee, podemos encontrar o aplicativo para download na Play Store, que é a loja do Google para celulares com Android, e na Apple Store, para celulares com iOS.
Isso é um ponto positivo, pois aplicativos disponíveis para download fora das lojas oficiais dos sistemas operacionais, não são confiáveis.
O aplicativo da Shopee possui uma boa nota de avaliação nas duas lojas de APPs, sendo 4,6 de 5 na Play Store com mais de 2 milhões de avaliações de usuários, e 4,8 de 5 na Apple Store, com mais de 500 mil avaliações de quem fez download do APP.
O aplicativo é desenvolvido pela própria empresa, assim como ocorre com os demais grandes e-commerces.
Como Funciona Comprar na Shopee
Sabia que os produtos da Shopee não são dela? Ela funciona como uma plataforma de marketplace, na qual diversos vendedores criam suas lojas para revender seus itens.
Por esta razão, o e-commerce da marca tem uma enorme diversidade de produtos que estão distribuídos em várias categorias. Algumas delas são: roupa feminina, saúde, computadores e acessórios, roupas masculinas, casa e decoração, moda infantil, celulares e etc.
Antes que eu explique como funciona comprar na Shopee, entenda que é preciso realizar o cadastro no site para que seja possível realizar alguma compra.
Para comprar qualquer produto, você pode seguir as seguintes etapas:
- Primeiro, você pode procurar por algo específico na barra de pesquisa, ou navegar pelas categorias para descobrir produtos.
- Selecione o produto de interesse para ter mais detalhes e informações.
- Clique no ícone de carrinho ou em “comprar agora”.
- No site você pode selecionar opção de tamanho, cor (caso tenha) antes de adicionar no carrinho, mas pelo APP é diferente, as opções aparecem na hora de adicionar no carrinho.
- Dentro do carrinho você pode selecionar todos os produtos ou só alguns que queira comprar realmente.
- Com os itens selecionados, clique em “cupom Shopee”, selecione um dos cupons disponíveis.
- Clique em ‘continuar”.
- Nessa etapa você pode adicionar ou mudar o endereço de entrega.
- Adicione a forma de pagamento.
- Clique em “fazer pedido”.
Como Comprar Com Segurança na Shopee
Para evitar problemas, vou te ensinar como comprar de forma segura na Shopee. É preciso observar alguns detalhes antes de comprar qualquer produto de algum vendedor.
Eu costumo reparar nas seguintes coisas no no APP ou site:
PRIMEIRO: Número de produtos vendidos. Quando são muito poucos artigos vendidos, não costumo comprá-los.
SEGUNDO: Avaliações de clientes, principalmente as avaliações com foto do produto. Dessa forma já é possível saber da qualidade do produto e se vale a pena comprar.
TERCEIRO: Ver a nota geral de avaliação da loja.
Basicamente procuro observar esses pontos quando compro algo pela Shopee, mas você pode também levar em consideração a taxa de resposta da loja.
Se você gosta de usar o cartão de crédito para fazer compras online, uma dica que considero muito importante para qualquer loja online, é de não deixar salvo os dados do cartão de crédito. Isso pode evitar algum problema futuro, caso a sua conta seja invadida ou ocorra algum vazamento de dados.
É Seguro Colocar CPF na Shopee?
Você fica inseguro sobre colocar o CPF em qualquer site, pois se trata de um documento tão importante. Eu também me sinto insegura de colocar meus dados em qualquer lugar na internet.
Se estivesse fazendo uma das minhas primeiras compras online, também tentaria entender se é seguro colocar CPF na Shopee.
Porém é preciso compreender que, infelizmente, a requisição de documentos é um padrão de mercado, então todos os sites exigem que clientes informem números de documentos, principalmente o CPF.
Para realizar o cadastro na plataforma não é preciso inserir o CPF, porém, se você comprar os produtos, é indispensável o uso desse documento. É um método para você mostrar que é uma pessoa física.
Eu sei que a sua preocupação é sobre vazamentos de dados, mas infelizmente estamos sujeitos ao roubo de nossos dados em qualquer site ou loja física.
De qualquer forma, considero que é seguro colocar o CPF na Shopee.
Ebanx Shopee o que é?
Efetuou pagamento na Shopee e a identificação de confirmação veio como EBANX Shopee? Não precisa se preocupar! A EBANX é uma empresa que conecta clientes latino-americanos com empresas globais, facilitando que o pagamento seja realizado.
Muitas empresas internacionais utilizam a EBANX como mediadora de pagamentos.
Shopee é Seguro?
Além de confiança, uma empresa precisa possuir um ambiente digital seguro. Se você tem dúvidas se o site Shopee é seguro, vou esclarecer essa questão.
Há algumas maneiras de verificar a segurança do site.
Podemos começar reparando no ícone de cadeado que fica ao lado do endereço URL. Em sites seguros, esse ícone fica fechado e quando o ambiente não é seguro, ele fica aberto e/ou com traço vermelho.
Além disso, se você clicar nesse cadeado, pode ter acesso a mais informações sobre o certificado SSL, que identifica a existência de criptografia entre o browser e os servidores da empresa.
Qualquer site deve ter certificado SSL hoje em dia, e a Shopee atende a este requisito básico, porém existem muitos outros detalhes de segurança a serem observados em um e-commerce.
De qualquer forma, considero que o site Shopee é seguro, pois eles seguem os mesmos padrões de implementação e regras de negócio adotados por outras grandes lojas virtuais.
Shopee é Original?
Quando esse tipo de busca aparece, eu deduzo que o consumidor está querendo saber se um produto da Shopee é original.
Então, se você quiser comprar algum artigo original, a Shopee tem parceria com diversas marcas, as quais têm suas próprias lojas dentro do marketplace.
Todas as marcas oficiais são identificadas com um selo, que tem o objetivo de comprovar a autenticidade do vendedor.
Essa estratégia é uma forma da Shopee garantir a confiabilidade junto aos clientes.
Por outro lado, existem produtos muito baratos na Shopee, e mesmo sem compra-los, fica nítido que os mesmos não são originais.
Não é raro que você encontre comentários na internet afirmando que o site parece um grande camelódromo digital. E isso se deve à grande variedade de produtos importados, de baixo preço e de qualidade questionável disponíveis na Shopee.
Conhecendo estas particularidades e entendendo bem o perfil do vendedor, você certamente encontrará produtos originais no site.
Shopee Reclame Aqui
Quando estamos buscando informações sobre uma loja online, um bom lugar para conhecermos a reputação de uma empresa é no site Reclame Aqui. A plataforma basicamente funciona como um canal para que os clientes possam compartilhar suas reclamações sobre uma empresa.
Com uma pesquisa rápida no Google, podemos encontrar o perfil da Shopee no Reclame Aqui. A principal vantagem é observar como ela vem lidando com os problemas dos clientes.
O histórico de reputação da Shopee não é dos melhores. Sua nota é regular, ficando abaixo de 7 em dois anos seguidos. Mas notamos que eles vem tentando melhorar o atendimento ao cliente e agora ela já possui uma nota boa.
Geralmente, lojas virtuais que funcionam como marketplace costumam receber muitas reclamações, pois além das tradicionais reclamações de clientes, até mesmo os vendedores podem registrar reclamações contra a empresa.
Shopee é confiável? Tráfego do Site
Analisar o tráfego do site também nos ajuda a conhecer melhor uma empresa, pois assim podemos o volume de clientes atendidos pela mesma. Esse tipo de dado pode ser obtido por meio da ferramenta SimilarWeb, por exemplo.
Ao pesquisar um pouco mais sobre o tráfego da Shopee, foi possível identificar como ela se tornou popular no Brasil. Mesmo estando há tão pouco tempo no mercado nacional, ela recebe mensalmente quase 70 milhões de acessos. Em janeiro de 2022 esse número foi de 69,1 milhões.
Usando uma estimativa adotada no mercado nacional para as conversões em e-commerces, podemos assumir que aproximadamente 1% das visitas de uma loja virtual se concretizam em vendas.
Neste cenário, hipoteticamente, a Shopee faz aproximadamente 70 mil transações por mês, somente através do seu site. Sem contar as vendas feitas pelo aplicativo de celular, que não estão previstas nestes dados.
Ainda assim, confrontando a estimativa de vendas do site com os dados do Reclame Aqui, podemos ter ideia do nível de transtornos enfrentados pelos clientes do e-commerce.
De acordo com o que calculei, um pouco mais de 6% dos clientes (do site) acabam enfrentando algum problema.
Até o momento, eu, como consumidora, nunca tive nenhum problema com a Shopee, mas sempre usei os critérios que mencionei ao longo do texto para avaliar a reputação dos vendedores antes de fazer uma compra.
Shopee é confiável? Redes Sociais
As redes sociais também podem ser usadas como mais um parâmetro para conhecer a confiabilidade de uma empresa, pois podemos ver seu engajamento nessas redes.
Neste caso irei realizar uma breve análise sobre a Shopee e usarei como um dos fatores para saber se ela é confiável.
A Shopee tem perfil no Facebook com mais de 23 milhões curtidas, Instagram com 7,1 milhões seguidores, TikTok com 2,7 milhões seguidores e Twitter com 153,4 mil seguidores. Todos os perfis possuem selo de verificado, mostrando que são oficiais.
Com estes números, é fácil perceber que a empresa tem um grande engajamento no universo digital.
Além disso notamos como ela se popularizou desde que chegou ao Brasil. Uma parte disso se deve ao marketing das redes sociais e às campanhas de propaganda nos canais de televisão aberta.
Shopee Avaliação – Resenha
Para ter uma boa experiência de compra, é primordial que o consumidor conheça mais sobre a empresa com a qual irá se relacionar, então neste artigo mostrei alguns motivos que podem tornar a Shopee confiável ou não.
O ponto mais negativo da empresa está no Reclame Aqui, mas sendo bem realista, todas as grandes marcas possuem um volume alto de reclamações registradas na plataforma.
E em contrapartida à reputação baixa no Reclame Aqui, podemos observar que a Shopee vem tentando resolver todos os problemas com os seus clientes. Então isso se torna um ponto positivo para a empresa.
Os outros detalhes abordados neste artigo são bastante positivos e favoráveis para a marca.
Na minha experiência própria com Shopee, nunca tive nenhum problema, e os produtos foram além das minhas expectativas. No meu caso, comprei peças de roupas de vendedores locais pelo aplicativo.
Com base em toda a minha análise e experiência como consumidora, posso dizer que a Shopee é confiável sim, além de ser segura. Porém é fundamental que o comprador entenda quem efetivamente é o vendedor do produto, então avalie a reputação do mesmo e leia atentamente a descrição do item a ser adquirido.
E lembre-se, você sempre pode conseguir um cupom de desconto Shopee aqui no Descontos Top e economizar na sua compra!
Graduada em Administração de Empresas e expert em promoções, me dedico a contribuir positivamente para a jornada de compras dos nossos usuários. Meu objetivo é encontrar produtos com preços atrativos, em lojas confiáveis.